Примечание: Этот пост был первоначально опубликован в 2021 году и был переработан и обновлен, чтобы предоставить информацию в соответствии с последними тенденциями мобильного маркетинга
В цифровую эпоху мобильные приложения важны для бизнеса и повседневной жизни. Конкуренция на рынке высока, и если мобильное приложение не привлекает внимание, оно легко теряется среди множества альтернатив.
Стратегия продвижения приложения включает методы продвижения приложения для привлечения пользователей и увеличения популярности. Маркетинговая стратегия продвижения мобильного приложения должна быть продумана до начала активных действий. Она должна учитывать особенности приложения и целевую аудиторию.
Эффективная стратегия развития приложения включает постоянное улучшение, добавление новых функций, учет обратной связи пользователей и анализ рыночных трендов.
Что нужно для успешной стратегии продвижения мобильного приложения?
Процесс разработки стратегии продвижения мобильного приложения включает три этапа:
- Этап осведомленности: исследование рынка и конкурентов, создание пользовательских персонажей, разработка веб-сайта и контента, маркетинговая стратегия для мобильного приложения в соцсетях.
- Этап привлечения: использование оптимизации магазинов приложений (ASO) и платной рекламы для привлечения пользователей. Важно разработать стратегию продвижения приложения, чтобы эффективно привлечь целевую аудиторию.
- Этап удержания: удержание пользователей с помощью push-уведомлений, программ лояльности и опросов. Эффективная стратегия развития приложения на этом этапе помогает сохранить пользователей и стимулировать их активность.
Важно учитывать различия между пользователями iOS и Android. Пользователи iOS, как правило, обладают более высоким уровнем благосостояния и проявляют большую преданность своим устройствам, часто испытывая удовлетворение от общего пользовательского опыта. Без активных маркетинговых усилий ваше приложение, вероятно, затеряется среди 99,5% неудачных проектов. В стратегии продвижения мобильного приложения используйте комбинацию различных методов продвижения приложения для достижения наибольшего эффекта.
Методы продвижения, которые вы можете использовать
Вот несколько эффективных стратегий для продвижения мобильного приложения.
1. Оптимизация магазинов приложений (App Store Optimization/ASO)
Ключевой компонент стратегии продвижения мобильного приложения в Apple App Store и Google Play. Основная идея ASO заключается в понимании работы алгоритмов магазинов приложений Apple и Google и использовании этой информации для улучшения текстовых описаний вашего приложения с помощью ключевых слов. Это помогает повысить рейтинг приложения, увеличить конверсию и количество установок. Для ASO аналитики необходимы специальные инструменты.
Инструмент аналитики мобильных приложений (источник: asomobile.net)
2. Поисковая реклама (ADS)
Стратегия продвижения мобильного приложения включает использование поисковой рекламы через Apple Search Ads и Google UAC (Universal App Campaign).
ASA Advanced Ad placements (источник: Apple)
Google UAC размещает объявления в поиске Google, на YouTube и в Google Play, используя различные креативы для привлечения внимания. Apple Search Ads работает в App Store, показывая рекламу в поиске (Search tab), на главной странице (Today tab), на страницах приложений (Product page) и на рекламном «нулевом» месте. Этот вид рекламы предоставляет возможность получить статистику по ключевым словам, которая недоступна в App Store Connect.
Обе платформы предоставляют аналитические инструменты для оптимизации кампаний и улучшения результатов.
3. Промо-видео и реклама в YouTube
Видеоматериалы – эффективный метод продвижения нового приложения. Создайте 30-секундный рекламный ролик, следуя принципам «Золотого круга» Саймона Синека: почему, как и что. Используйте свои каналы в соцсетях и другие платформы для продвижения, публикуя ролик в блоге, на Instagram и YouTube.
4. Продвижение в социальных сетях
Стратегия продвижения мобильного приложения через социальные сети (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn) включает:
- Определение целевой аудитории: выберите соцсеть, где активна ваша ЦА.
- Настройка параметров аудитории: укажите пол, возраст, интересы, местоположение.
- Создание качественных креативов: разработайте привлекательные изображения, видео или анимации с призывом к действию.
- Тестирование и оптимизация: проводите A/B-тестирование, отслеживайте показатели эффективности (CTR, конверсии, расходы) и оптимизируйте кампанию на основе данных.
5. Отзывы и оценки
Стратегия продвижения мобильного приложения включает работу с обратной связью. Запросите ее через приложение вручную или с помощью опросов. Отвечайте на отзывы, решайте проблемы с негативными отзывами и благодарите за положительные, чтобы улучшить конверсию и репутацию.
Основные аспекты взаимодействия:
- Гарантия качества: обеспечьте стабильную поддержку пользователей.
- Мотивация оставлять отзывы: предлагайте бонусы за отзывы, используйте всплывающие окна для запроса оценок после успешных действий в приложении.
- Используйте дополнительные инструменты для продвижения приложения. Наприме, размещайте всплывающее окно, приглашающее оставить оценку после успешного прохождения игрового уровня.
Лайфхак – В Google Play отзывы и ответы на них индексируются. Поэтому важно включать ключевые слова и фразы в ответы пользователям.
6. Мотивированный трафик для приложений
Мотивированный трафик – это пользователи, выполняющие целевые действия за вознаграждения. Он используется для улучшения позиций в поиске и повышения рейтинга приложения. Однако это может снизить пожизненную ценность клиента (LTV).
Используйте данные из ASA-кампаний и запускайте запросы с конверсией от показов не менее 10%. Для расчета конверсии выбирайте запросы с минимум 30 кликами и 1 000 показов. Рекомендуется использовать партнера по мобильному измерению (MMP) для анализа запросов. Рассмотрите платные мотивированные установки.
7. Реферальная программа
Интеграция реферальных программ или программ лояльности – важная стратегия продвижения мобильного приложения. Реферальный маркетинг – стойкий к рецессии канал продвижения. Изучите целевую аудиторию и определите, что их мотивирует. Предлагайте значимые вознаграждения за рекомендации.
8. Инфлюенс-маркетинг
Поддержка инфлюенсеров – эффективная стратегия продвижения мобильного приложения.
Приложение для знакомств Bumble в 2020 году запустило кампанию с Сереной Уильямс и Присциллой Чан Цукерберг, что повысило осведомленность о приложении и помогло и позиционировать его как платформу для серьезных знакомств.
Способы поддержки включают:
- Предоставление эксклюзивного предварительного просмотра приложения.
- Предложение вознаграждений или комиссий.
- Создание видеороликов, демонстрирующих использование приложения влиятельными личностями и распространение их через социальные медиа-каналы.
9. Создание приложений-сателлитов
Создание приложений-сателлитов – это стратегия продвижения мобильного приложения, при которой разрабатываются вспомогательные приложения, которые не конкурируют с основным продуктом, но содержат ссылки или информацию о нем. Это расширяет аудиторию, повышает вовлеченность и увеличивает скачивания, хотя требует продвижения и самих сателлитов.
Примеры:
LinkedIn и SlideShare: LinkedIn интегрировала SlideShare, платформу для обмена презентациями, расширяя функционал.
Uber и Uber Eats: Uber создала Uber Eats для доставки еды, привлекая пользователей основного приложения.
Эти стратегии помогут эффективно продвигать и развивать ваш продукт.
Удержание пользователей, или Retention как часть стратегии продвижения приложения
Удержание пользователей (Retention) – важный этап стратегии продвижения мобильного приложения. После запуска нового приложения важно не только привлекать, но и удерживать пользователей.
Основные аспекты стратегии удержания:
- Удобство и интерес: Сделайте приложение максимально удобным и захватывающим, особенно это актуально для мобильных игр.
- Постоянное улучшение: Регулярно улучшайте пользовательский опыт и добавляйте новые функции.
LTV (Lifetime Value) – ключевая финансовая метрика измеряющая сумму денег, которую пользователь приносит за всё время. Высокий LTV позволяет оптимизировать расходы на привлечение новых пользователей, оценивать прибыль и эффективность различных каналов привлечения.
Стратегия удержания пользователей важна не только для увеличения LTV, но и для минимизации оттока пользователей, что автоматически влияет на общий доход. В рамках маркетинговой стратегии продвижения мобильного приложения удержание пользователей является одним из основных методов продвижения приложения и позволяет повысить его конкурентоспособность на рынке.
Факторы, влияющие на LTV:
- Время, проведенное в приложении (Lifetime)
- Эффективность монетизации (ARPU)
- Уровень удержания (Retention)
- Количество платящих пользователей (Paying share)
- Готовность платить (ARPPU)
Установки через поиск обычно характеризуются высоким LTV и низкой ценой (CPI). Для поддержания и увеличения дохода важны стратегии удержания и повышения Retention.
Маркетинговая стратегия продвижения мобильного приложения должна включать:
- Увеличение времени, проводимого в приложении
- Улучшение монетизации через новые функции и контент
Эти методы помогут увеличить LTV, снизить отток пользователей и повысить доходность проекта.
Что такое удержание пользователей (retention) в рамках стратегии продвижения приложения?
Удержание пользователей (retention) – ключевой показатель в аналитике мобильных приложений, важный для стратегии продвижения мобильного приложения. Пользователи, открыв приложение, сразу понимают, нравится ли оно им. Если не вызывает интереса, они не вернутся.
Важность удержания пользователей
Retention отражает процент активных пользователей после первого запуска и является важной метрикой в маркетинговой стратегии продвижения мобильного приложения. Особенно важен показатель удержания на 1 день: если после первого посещения пользователь не возвращается, значит, что-то его не устроило. Правильная оптимизация этого показателя может привести к его значительному приросту, что оказывает более значимое воздействие, чем простое увеличение числа новых пользователей.
Методы расчета retention
- Полное удержание
- Классическое удержание
- Скользящее удержание
- Удержание возврата
- Удержание с учетом интервалов
Пример расчета: Классическое удержание на 1 день = количество пользователей, вернувшихся на следующий день / общее количество пользователей, запустивших приложение в определенный день.
Стратегия развития приложения
Для улучшения удержания пользователей и повышения эффективности маркетинговой стратегии продвижения мобильного приложения, используйте:
- Оптимизацию интерфейса и опыта
- Добавление новых функций и контента
- Улучшение стабильности и производительности
Эти действия способствуют тому, чтобы маркетинговая стратегия продвижения мобильного приложения была более успешной, повышая retention и, следовательно, увеличивая долгосрочную ценность пользователя (LTV).
Повышаем уровень удержания пользователей: Как удержать аудиторию
Удержание пользователей (Retention Rate) — ключевой показатель стратегии продвижения мобильного приложения, отражающий уровень удовлетворенности клиентов приложением и степень развития бизнеса. Увеличение Retention Rate важно, так как удержание пользователей сложнее и важнее их привлечения.
Советы по повышению Retention Rate:
- Интерфейс и обучение: Удобный интерфейс и полезные инструкции помогают пользователям быстрее привыкнуть к приложению.
- Постепенное раскрытие функционала: Постепенное открытие новых функций поддерживает интерес пользователей.
- Регулярные обновления: Новые события и задачи стимулируют пользователей возвращаться.
- Система мотивации: Поощрения за достижения, такие как бонусы, подарки, награды или виртуальная валюта мотивируют продолжать использование приложения.
- Взаимодействие с друзьями: Реферальные программы побуждают приглашать друзей и возвращаться для взаимодействия с ними.
- Гибкие варианты оплаты: Разнообразные способы оплаты делают приложение доступным для большего числа пользователей.
- Рекламные кампании: Эффективные рекламные кампании привлекают новых пользователей.
- Push-уведомления и рассылки: Персонализированные уведомления и письма возвращают пользователей в приложение и информируют о новинках.
Значение удержания пользователей
Высокий уровень удержания пользователей укрепляет лояльность и увеличивает вероятность совершения платежей. Эти методы, включенные в стратегию продвижения и развития приложения, помогают создать устойчивую и прибыльную пользовательскую базу.
Аналитика — как важный этап оценки эффективности вашей стратегии продвижения приложения
Повышение рейтинга приложения в магазине Google Play зависит от эффективного взаимодействия между разработчиком и маркетологом, которые тщательно следят за конкурентами и оперативно внедряют необходимые изменения. Специалистам по ASO (App Store Optimization) необходимо отслеживать трафик конкурентов, определить оптимальные ключевые слова, проанализировать уровень оттока пользователей и выяснить причины этого явления. В рамках стратегии продвижения мобильного приложения, маркетологам важно стратегически спланировать этапы продвижения, решив, какие каналы трафика следует использовать более обоснованно. Разработчики должны иметь представление о сильных и слабых сторонах своего софта, чтобы оптимизировать его элементы.
Для более детального понимания и оптимизации процессов полезна аналитика мобильных приложений. Метрики аналитики мобильных приложений предоставляют возможность создавать отчеты по различным критериям, таким как:
- Установки и удаления
- Источники установок
- Количество активных пользователей (день, неделя, месяц)
- Частота возврата: позволяет оценить шансы на топовые позиции в магазинах при высоких значениях.
- Позиция среди конкурентов
- Конверсия из бесплатных в платных пользователей
- Оборачиваемость инвестиций (ROI): оценивает общую эффективность рекламной кампании.
- Выручка, затраты и доход от продаж, а также средняя выручка от пользователя
- Ошибки и сбои в системе
- Эффективность push-уведомлений: определяется процентом вовлеченной аудитории.
Метрики для оценки эффективности:
Аналитика помогает оценить эффективность стратегии продвижения мобильного приложения, отслеживая ключевые метрики, которые отражают достижение целей продвижения. Эти метрики можно разделить на две категории.
Трафик и установки:
- Показы
- Охват
- CTR (кликабельность)
- CPC (стоимость клика)
- CPI (стоимость установки)
- LTV (пожизненная ценность пользователя)
Вовлеченность и удержание:
- DAU (активные пользователи в день)
- WAU (активные пользователи в неделю)
- MAU (активные пользователи в месяц)
- ARPU (средний доход на пользователя)
- Retention rate (коэффициент удержания)
Существует множество методов продвижения мобильных приложений. Определить, что будет эффективным, а что нет, можно только экспериментируя и испытывая различные методы. В данном руководстве мы подробно рассмотрели популярные и проверенные методики, а также выделили ключевые моменты, на которые следует обратить внимание.
Рекомендации:
Использовать несколько каналов продвижения одновременно.
Постоянно анализировать и оптимизировать каждый этап.
Быть в курсе последних тенденций на мобильном рынке.
Эти шаги и метрики помогут эффективно продвигать и развивать мобильное приложение, обеспечивая его устойчивый рост.